Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Versandbedingungen

       

      1. Versandgebiet

      Wir (Tasailoft) liefern innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets. Unser Versand umfasst alle Bundesländer Deutschlands, einschließlich städtischer und ländlicher Regionen.

      Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert.

      2. Versandkosten, Mehrwertsteuer und Zollgebühren

      • Alle Bestellungen innerhalb des deutschen Liefergebiets erhalten eine kostenlose Standardlieferung.
      • Die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sodass keine zusätzlichen Grundversandkosten berechnet werden.
      • Für Lieferungen in Gebiete, die besonderen Zollvorschriften unterliegen, können gegebenenfalls Zölle oder zusätzliche Gebühren entstehen.

      3. Bestellschlusszeit

      • Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
      • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden ab dem gleichen Tag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.
      • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen oder bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
      • Bestellungen, die an Ruhetagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

      4. Bearbeitungszeit der Bestellung

      • Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen.
      • Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Ware sowie die Organisation des Versandvorgangs.
      • Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann aufgrund der Bestellprüfung oder logistischer Abläufe geringfügig variieren.

      5. Versanddauer

      • Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versand beträgt die voraussichtliche Versanddauer 5–10 Werktage.
      • Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang und der anschließenden Versanddauer zusammen.
      • Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Liefergebiet und logistischen Faktoren leicht abweichen.
      • Wir stellen Ihnen verfügbare Versandinformationen zur Verfügung, damit Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung nachvollziehen können.

      6. Versanddienstleister

      Wir wählen je nach Liefergebiet und Versandanforderungen geeignete Versanddienstleister aus, darunter:

      • DHL
      • DPD
      • FedEx

      Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse und Versandorganisation angepasst werden.

      7. Sendungsverfolgung

      • Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsbestätigung und Informationen zum Versanddienstleister.
      • Sie können die Seite Sendungsverfolgung auf unserer Website besuchen und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Bestellstatus zu prüfen.
      • Sollte eine Aktualisierung des Versandstatus verzögert erfolgen, prüfen Sie bitte die verfügbaren Versandinformationen erneut.

      8. Haftungshinweise

      Beschädigte oder verlorene Produkte

      • Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung des jeweiligen Falls.
      • Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah und stellen Sie relevante Informationen bereit, wenn Sie bei Erhalt der Ware sichtbare Schäden feststellen.

      Änderung und Stornierung des Versands

      • Nach Beginn der Bearbeitung können Änderungen der Versandinformationen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
      • Wenn Sie Änderungen an den Lieferinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus.

      Lieferadresse und Verantwortung

      • Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
      • Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können die Zustellung verzögern oder beeinflussen.
      • Wir unterstützen Sie entsprechend dem tatsächlichen Versandstatus bei der Bearbeitung von Lieferproblemen.

      9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

      • Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware, ob die äußere Verpackung sichtbare Schäden aufweist.
      • Falls die Verpackung beschädigt ist oder Probleme mit dem Zustand der Ware festgestellt werden, dokumentieren Sie bitte die Situation und kontaktieren Sie uns.
      • Wir empfehlen, die Versandverpackung sowie relevante Lieferinformationen für mögliche spätere Prüfungen aufzubewahren.

      10. Kontakt

      Kontaktadresse: HAMAZOE-DORI 3-CHOME 1-13, KOBE-SHI NAGATA-KU, HYOGO-KEN, 653-0024, JAPAN
      Telefon: +81 (704) 446 82 63
      E-Mail: survey@tasailoft.com
      Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)