Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Wir (Tasailoft) ermöglichen die Stornierung von Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurden.

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
• Bestellungen, die länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt der Ware annehmen und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.
• Die Frist von 48 Stunden gilt ausschließlich für die sofortige Stornierung vor dem Versand und beeinträchtigt keine anderen bestehenden Möglichkeiten zur Rückgabe oder Rückerstattung.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte stellen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen bereit.
• Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage und informiert Sie nach erfolgreicher Prüfung schnellstmöglich über das Ergebnis sowie die weitere Abwicklung der Rückerstattung.

3. Rückerstattungsprozess

• Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurückerstattet. Unterstützte Zahlungsmethoden sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.
• Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Kontaktadresse: HAMAZOE-DORI 3-CHOME 1-13, KOBE-SHI NAGATA-KU, HYOGO-KEN, 653-0024, JAPAN
Telefon: +81 (704) 446 82 63
E-Mail: survey@tasailoft.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)